1. Condizioni generali Queste condizioni e instruzioni per l'uso per quando riguarda il contratto (voucher o conferma dell prenotazione nell modo scrito) per servizi del prenotazione attraverso agenzia di viaggi Katurbo d.o.o., Palit 491, 51280 Rab (nel testo seguente: Agenzia) per utente di alloggio (nel testo seguente: chi usa il servizio - Utente). Tutti dati e condizioni generali obbligano Agencija e Utente inquantto non e definito diversamente. 2. Contenutto dell offertaAgenzia garantisce il servizio secondo gli accordi pressi e validi al giorno di prenotamento, secondo la descrizione e data confermata, tranne in caso di forza maggiore; malatia o morte dell datore di aloggio o della sua stretti famigliari, le condizioni imprevedibili come catastrofi naturali (terremoti, allagamenti, incendi, sicita), guerre, scioperi, attachi teroristici e limitazioni da parte dell governo (mobilita alle armi, divieto di uscire dal paese). 3. Riservazioni e accontiRiservazioni e acconti per gli alloggi si accetano con la posta eletronica (e-mail), scrivendo, tramite fax o personalmente nell Agenzia oppure presso una delle agenzie partner. Al momento di prenotamento turista ci deve fornire i suoi dati personali richiesti. Per confermare la prenotazione e necesario accreditare acconto nel giro di 7 giorni dal giorno in cui si fa la conferma e il resto si paga al secondo gli accordi presi con L'agenzia.Le spesse bancarie sono al carico di chi fa la prenotazione - Utente. 4. Tassa di soggiornoSecondo le leggi in vigore in Croazia L'utente deve pagare la tassa di soggiorno al momento quando salda il conto per l'alloggio. 5. PrezziPrezzo esposto dall Agenzia include alloggio senza servizi aggiuntivi, qualli se richiesti vanno dichiarati al momento della prenotazione.Prezzi sono esposti in euro. Prezzi de soggiorni visti su nostre offerte non corispondono a tutti stabilimenti quindi non possono essere reclamati. Se nell alloggio prenotato si presentano piu persone di quanto dichiarato al momento di prenotazione, Agenzia si ritiene il dritto di negargli il soggiorno o se é possibile accetargli con pagamento aggiuntivo. 6. Doveri dell AgenziaDoveri dell Agenzia sono di tuttelare dritti di datore di aloggio e Utente e di fare rispettare gli accordi pressi da entrambe le parti (escluso nei casi di forza maggiore). 7. Doveri del Utente - avere documenti validi,
- rispetare le leggi doganali e in vigore nella Republica Croazia e altri paesi che attraversera e dove alloggera (altrimenti eventuali multe o sanzioni sono suo carico),
- rispetare l'ordine della casa dove alloggia e colaborare con datore di alloggio seguendo le buone maniere,
- all momento di arrivo L'utente deve avere con se il documento ricevuto al momento della prenotazione in cui si vede che il conto e stato saldato (voucher o documento ricevuto tramite e-mail),
- L'utente deve accertarsi se nel paesi che attraversera necesitano di un visito.
Nel caso in cui L'utente non rispetta suoi doveri le spesse di eventuali danni sarano al suo carico. Se nella casa di alloggio L'utente fa danni deve risarcire datore di alloggio al momento. 8. Dinamica dei pagamentiPer la prenotazione del servizio e necessario versare un acconto secondo modalita di pagamento selezionata: - gli acconti vanno versati entro 7 giorni dalla conferma dell offerta di aloggio e il resto il secondo giorno di arrivo pagando all Agenziia oppure all datore di alloggio, o come e definito con Agenzia,
- saldo deve essere versato 100%, entro 7 giorni dalla conferma dell offerta di aloggio, o come e definito con Agenzia,
9. Diritto dell Utente al cambiare data di soggiorno o rinunciare alla vacanzaNel caso in cui L'utente vuole cambiare o disdire la prenotazione lo deve fare per scritto (via e-mail o fax). Per cambio si intende cambio di numero di persone, l'unita di alloggio o data di arrivo e partenza. Cambio di prenotazionne in quanto possibile sara effetuata senza spesse aggiuntive, nel caso in cui non sia possibile e L'utente rinuncia alla prenotazione sarano applicati seguenti condizioni: - per rinuncia della prenotazione nel periodo piu di 30 giorni prima dell arrivo vienne trattenuto il 30% del acconto versato e minimo 15 euro nei casi in cui l'acconto non supera 50 euro,
- per rinuncia entro 30 giorni dalla data stabilita acconto non viene restituito,
- per ogni rinuncia della prenotazione L'agencija richiede 25 euro di spesse e nel caso in cui l'importo sia inferiore di 30 euro l'importo e 10 euro,
- le spesse di rimborso della prenotazione sono al carico dell Utente.
Se L'utente rimanda prenotazione entro 7 giorni prima dell stabilito L'agenzia gli ofre la possibilita di cambiare nomi sulla prenotazione. In quanto L'utente non arriva nel aloggio prenotato entro mezza notte senza preaviso la prenotazione si anulla e vengono aplicate sudette tarife.In quanto le spesse della disdetta superano sudetti esempi, L'agenzia si ritiene il diritto di incasare le spesse avvenute realmente.Nei casi quando L'utente disdice la prenotazione, rimborso tramite banca e al suo carico, come le altre spesse generali. 10. Dritto del Agenzia a cambiare e rimandare accordi stabilitiAgenzia si ritiene dritto a modificare prenotazione nei casi estremi come sudetto nel 2 articolo. Se l'unita di alloggio sostitutiva supera di categoria quella fissata Agenzia si ritiene il dritto di applicare la tarifa piu altta nei accordi con L'utente. In quanto non e possibile fare la sostituzione L'agenzia deve avvisare Utente almeno 7 giorni prima e rimborsargli la cifra versata per intero, sottraendo le spesse bancarie. L'utente in questo caso non puo chiedere danni all Agenzia. 11. ReclamiL'utente eventuali reclami gli deve fare presenti al primo giorno di arrivo. Gli reclami dopo il soggiorno non sono validi. L'utente deve colaborare con Agenzia e datore di alloggio nel intenzione di eliminare eventuali reclami. Agenzia non si ritiene responsabile per eventuali cattive condizioni meteorologiche, pulizia e temperatura del mare, spiaggie mal curate, affolamenti, furti o daneggiamenti delle proprietta. 12. Protezione dei dati personaliL'utente ci fornisce i suoi dati personali servono nel processo di realizzazione de servizio richiesto, e nel futuro possono usarsi per le comunicazione e campagne publicitarie. 13. NotaL'utente al momento del prenotazione e pagamento dell anticipo acceta sudette condizioni. 14. Competivita del tribunaleL’utente finale e l’Agenzia si impegneranno a risolvere di comune accordo tutte le eventuali controversie che dovessero risorgere in relazione all’esecuzione del presente Contratto. In caso contrario le controversie saranno deferite alla decisione del foro di Zagabria che applichera il diritto croato.
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