1. Allgemenine Bestimmungen

Diese allgemeine Bedingungen und Verordnungen beziehen sich an den Vertrag (Voucher oder Bestätigung der Buchnung) für Dienleistungen, die über das Reisebüro  Katurbo d.o.o., Palit 491, 51280 Rab (weiterhin im Text: die Agentur) für den Unterkunftvermittler (weiterhin im Text: der Nutznieβer) gebucht sind.Alle Angaben und Bedingungen verplichte die Agentur und den Nutznieβer, wenn im Vertrag nicht anders verordnet ist. 

2. Der Inhalt und das Angebot

Die Agentur versichert die Diensleistung im Zusammenhang mit den Informationen die am Tag der Buchungsbestätigung gültig sind, auβer im Fall der Krankheit, oder des Todes des Gastgebers und seiner Familie, der Elementargewalt (Erdbeben, Flut, Feuer, Dürre), des Krieges, der Teroristischeaktionen oder Einschränkungen (wie Mobilisierung, Ausreiseverbot). 

3. Buchnung und Bezahlung

Anfrage und Buchung werden elektonisch, schriftlich, per Fax oder persönlich in der Agentur empfangen. Bei der Buchung soll der Nutznieβer alle nötige Angaben geben. Der Vorschuβ ist 7 Tage nach der Bestätigung des Gastegebers zu bezhalen. Der Rest wird bezhalt nach der Vereinbarung mit der Agentur. Alle Kosten trägt der Nutznieβer. 

4. Die Kurtaxe

Nach kroatischem Gesetz, der Nutznieβer bazahlt die Kurtaxe zusammen mit der Unterkunft. 

5. Dienstleistungspreis

Der Dienstleistungspreis schlieβt die Grunddiensleistung aus der Buchung ein. Sonderdiensleistungen werden extra berechnet.  Dienstleistungspreise sind im Euro angekündigt, bzw. in Kuna für kroatische Gäste. Den Nutznieβer, die einen Vorschuβ für die Buchung bazahlt haben, garantiert die Agentur den Dienstleistungspreis, der in der Buchung festgelegt wurde. Im Fall, daβ in die gesbuchte Unterkunft mehr Personen kommen als gebucht – hat die Agentur oder der Gastgeber das Recht, den nicht angekündigten Personen die Dienstleistung zu verweigen oder sie zahlen nach. 

6. Die Verpflichtungen der Agentur

Die Agentur ist verpflichet  sich um die Rechte und Interesse des Nutznieβers zu kümmern. Die Agentur wird alle Verpflichtungen durchführen auβer in den Situationen die im Posten 2 genannt sind, dann wird wie im Posten 14 verfahren. 

7. Die Verpflichtungen des Nutznieβers

Der Nutznieβer is verpflichtet:

• gültige Reiseausweise zu besitzen,

• Zoll und Devisenregeln des Bestimmungslandes zu achten,

• das Gesetz und Vorschriften der Republik Kroatien zu achten,

• die Hausordnung des Gastgebers zu achten,

• am Bestimmungsort die Bestätigung vorzeigen, daβ alles bezahlt ist,

• der Nutznieβer soll nachprüfen ob ein Visum für das Land nötig ist.

Werden diese Verpflichtungen nicht beachtet, so muβ der Nutznieβer alle Kosten selber tragen.  

8. Dynamik der Bezahlung – für die Buchung der Privat- und Hotelunterkunft

* der Vorschuβ wird innerhalb 7 Tage laut des angenommen Angebots und der Rest am 2 Tag, am Bestimmungsort bei der Agentur oder beim Gastgeber bazahlt,

* 100 % Bezahlung bei der Agentur. 

9. Das Recht des Nutznieβer die Reise zu ändern oder zu kündigen

Im Fall, daβ der Nutznieβer die Reise ändern oder zu kündigen will, muβ er das schriftlich machen (e-mail oder Fax). Unter Änderung haltet man: der Zahl der Personen, die Namen der Personen oder die Zeitangabe. Im Fall wo bestätigte Buchung gekündigt wird, werden folgende Bedingungen angewendet:

• bei Kündigung im Zeitabschnitt von mehr als 30 Tage (vor Diensleistungsbeginn) wird 30% oder wenigstens 15 Euro bei Buchung, das weniger als 50 Euro beträgt, bezahlt,

• bei Kündigung im Zeitabschnitt innerhalb 30 Tage wird der Vorschuβ nicht zurückerstattet,

• bei jeder Kündigung werden Manipulationskosten von 25 Euro berechnet,

• beim Zurückzahlen, die Kosten trägt der Nutznieβer.

Wenn der Nutznieβer bis Mitternacht in die gebuchte Unterkunft nicht kommt und sich nicht bei der Agentur meldet, wird die Buchung abgesagt.Die Agentur entschädigt nicht die Kosten, die bei der Geldüberweisung entstanden sind. 

10. Das Recht der Agentur die Buchung zu ändern oder zu kündigen

Die Agentur hat das Recht die Buchung zu ändern, wenn das nötig ist  (Posten 2). Im Fall, daβ etwas verändert wird, muβ die Agentur den Nutznieβer benachrichtigen. 

11. Reklamationen

Der Nutznieβer soll sich am Tag der Ankunft und nicht am Tag der Abfahrt beschwerden. Die Agentur kann nicht für die Sauberkeit, Meerestemperatur, schlechtes Wetter, Diebstahl, usw, verantwortlich sein. 

12. Datenschutz

Der Nutznieβer gibt seine persönliche Daten freiwillig. 

13. Anmerkung

Mit der Buchungsbescheinigung und mit der Bazahlung ist der Nutznieβer mit oben genannten Bedingungen einverstanden. 

14. Jurisdiktion

Der Nutznieβer und die Agentur werden für eventuele Rechtsstreite eine Verständigung erzielen und wenn das nicht möglich ist werden sie dem Handelsgericht in Rijeka gestellt. Maβgebendes Recht wird dann kroatisches Recht.